Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation.

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Coordonnées du médiateur

ANM Consommation

Adresse: 25 allée Rose Dieng Kuntz 75019 Paris

site: https://www.anm-conso.com/

Email: contact@anmconso.com

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

Vous pouvez également soumettre votre litige via la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Procédure

• Contactez d'abord notre service client pour tenter de résoudre le litige à l'amiable.
• En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de 2 mois, vous pouvez saisir le médiateur.
• La médiation est gratuite pour le consommateur.